Získejte pozornost zákazníků díky chatbotovi ve Facebook Messengeru

Vaši zákazníci používají chatovací aplikace několikrát denně a Facebook Messenger ze všech nejčastěji.
Vytvoříme vám chatbota, díky kterému získáte pozornost zákazníků tam, kde se právě nacházejí.

„Každému uživateli vytvoříme jedinečný zážitek, díky kterému si vaši značku jednoduše zamiluje.“

Pro koho chatboty vytváříme?

Marketing

E-commerce

Human Resources

Notino
Oceněná vína
Feedo
Spokojený pes
Woox
Růžový Slon

Jak vypadá proces vytváření chatbota?

Šablonový systém od nás nečekejte, soustředíme se na individuální přístup.

Analýza - ko-bot

1. Analýza

Nejdůležitější je poznat uživatele, se kterými má chatbot komunikovat. Bez řádné analýzy nemůžeme navrhnout spolehlivé řešení.

Strategie a cíle - ko-bot

2. Strategie a cíle

Správně zvolená komunikační strategie a předem dané cíle nám pomohou s vytvořením ideálního chatbota mnohem rychleji.

Proces vytváření chatbota
Návrh komunikace - ko-bot

3. Návrh a testování

Průběžné testování návrhů je jediný správný přístup k vytvoření skvělého chatbota nebo jakékoliv jiné služby pro zákazníky.

Hotový produkt - ko-bot

4. Hotový produkt

Po spuštění probíhá vyhodnocování kampaní a na základě výsledků je doupravujeme. Pro každý segment uživatelů totiž funguje odlišná komunikační strategie.

Úspěšné kampaně našich klientů

.

Notino - přání k narozeninám

E-commerce

V reakci na tradiční automatizovaný e-mail "Přání ke svátku" vznikla daleko osobnější kampaň kombinující reklamu na Facebooku a chatbota.

Výsledky nás ohromily ihned po spuštění, nastavení proběhlo během jednoho dne a kampaň běží do dnes bez zásahu již přes 3 měsíce.

Princincip fungování je přitom prostý. V chatbotovi jsem vytvořili zábavný scénář, ve kterém uživatelé získávají automaticky generované kupóny pro jedno použití...

23 300 vygenerovaných kupónů • 9,21% konverzní poměr

Pracujpronas.cz - náborová kampaň

Human Resources

Naše první kampaň z oblasti lidských zdrojů dopadla skvěle. Podařilo se nám rekordně snížit cenu za lead a překonat původně stanovený cíl.

Mimo to jsme ještě HR specialistům ušetřili přibližně 425 hodin práce, kterou by jinak museli vložit do navolávání uchazečů. O veškerou rutinní práci se na místo nich postaral náš chatbot...

1200 leadů • ~425 hodin ušetřené práce

.

Úspěchy a reference

úspěšných chatbotů,

které jsme vytvořili

%

Průměrný open rate

- až 9x výkonnější než e-mail marketing

%

Průměrný click rate

- až 12x výkonější než e-mail marketing

„V současné době se připravujeme na implementaci chatbotů pro všech 22 zemí, ve kterých působíme. V původně testovaných 5 zemích (ČR, SK, PL, HU
a RO) jsme si ověřili použitelnost a nabízené funkce. Jsme spokojeni především s finančními výsledky, které překročily naše původní plány a spolupráci doporučujeme.“

Čestmír Stejný,
Head of Social Media Marketing, Notino

Naše spolupráce proběhla přesně dle našich představ. Rozhodli jsme se vyzkoušet chatboty na Facebooku a zcela automatizovat proces zákaznické podpory. Výsledný produkt vypadá velmi dobře a naši zákazníci jeho funkčnost oceňují.“

Jana Kobesová,
Head of Social Media, Feedo

Začněte s chatbot marketingem!

Spojte se s námi. Společně dokážeme vytvořit jedinečné kampaně.